Maydonoz Döner, A.C.E Awards 2025’te Ödül Kazandı

Döner sektörünün önde gelen markalarından Maydonoz Döner, A.C.E Awards 2025 Ödülleri’nde müşteri memnuniyeti ödülünün sahibi oldu.

Şikayet Var’ın düzenlediği ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan markaların ödüllendirildiği A.C.E Awards 2025 Ödülleri sahiplerini buldu. İstanbul’da düzenlenen ödül törenine Türkiye’den, sektöründe önde gelen markalar ve yöneticileri katıldı. Restoran sektöründe müşteri memnuniyetine önem veren markalar arasında yer alan Maydonoz Döner, törende ‘Silver’ ödülünün sahibi oldu.

“Sorun potansiyelleri müşterileri mutlu müşterilere dönüştürdük”

Maydonoz Döner’in ödülünü alan Kurumsal İletişim ve Pazarlama Direktörü Eray Akıncı konuyla ilgili olarak şunları söyledi: “Dünyanın en büyük döner zinciri olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ekibimiz müşterilerimizden gelen geri dönüşleri en kısa sürede çözebilmek için tam odaklı çalışıyor. Şikayet Var da bu süreçte müşteri deneyimini yönetirken bizim en önem verdiğimiz sac ayaklarımızdan birisi haline geldi. Şikayet Var ekibi ile ortaklaşa yıl boyunca yüzlerce sorunu çözdük ve sorun potansiyelli müşterileri mutlu müşteriye dönüştürdük. Bu ödül bizim için büyük motivasyon kaynağı oldu.”

“Operasyonel mükemmeliyet sorunları başlamadan bitiriyor”

Müşteri memnuniyeti sürecinin sorunlar henüz yaşanmadan operasyonel öngörülerle başladığını ifade eden Eray Akıncı, “Müşteri memnuniyeti, bizim sadece sorun yaşadıktan sonra bunun tazmini ya da özürle ifade edilen bir olgu değil. Bunu Şikayet Var ekibinin bize ilettiği verilerle daha iyi anlayabiliyoruz. Bu kadar şubesi olup da bu kadar az şikayet almamızın en önemli tarafı operasyon ekibimizin sorunları öngörüp mükemmel bir şekilde sahayı yönetmesidir. Operasyon ekibimiz tecrübe ve öngörüleriyle, ayrıca şubelerimizde sürekli işlettikleri denetleme mekanizmasıyla şikayet sayılarının minimumda tutulmasını sağlıyor” dedi. – İSTANBUL

Related Posts

Rize’den ocak-nisan döneminde yapılan çay ihracatı 5,5 milyon doları aştı

Rize’den yılın 4 ayında yapılan çay ihracatı 5 milyon 599 bin 758 dolara ulaştı.

Brent petrol fiyatları Rusya-Ukrayna müzakereleri ve talep endişeleriyle geriliyor

Brent petrolün varil fiyatı, Rusya-Ukrayna barış müzakereleri ve ABD ile Çin’deki talep endişeleri arasında bugün yüzde 0,08 düşüşle 64,96 dolardan işlem görüyor.

Hatice Ebrar Akbulut: İnanılmaz saldırı altındayız

Son zamanlarda insanın anlam arayışı ve mevcut sosyal medya düzeninden kaçışın yollarına dair denemeleri çok fazla görmeye başladım. Ya da dijital çağın sosyolojisi ilgi alanım olduğu için dikkatimi çekiyor olabilir. ‘Bir Başka Mesele’ programında içinde bulunduğumuz sanal düzeni anlamlandırmaya çalıştığımız konukların ortak görüşü de böyle. Çok değil 30 yıl öncesinde büyük bir özlem var. Bunun adı da sahicilik. Gerçeği arama ve hissetme hasreti de diyebiliriz. Yeni Şafak’ın Düşünce Günlüğü sayfasında

Satışlar geriledi, iPhone 16 fiyatları düştü

Dünyanın en önemli teknoloji şirketlerinden ticaret savaşlarında darbe aldı. Donald Trump’ın ek gümrük vergilerini içeren tarifeleri Çin ile ABD arasında ticaret savaşlarına neden olmuştu. Dünyanın en büyük iki ekonomisinin pazarları tarifelerle alt …

Özelleştirme İdaresi 3 ildeki taşınmazların satışını onayladı

Özelleştirme İdaresi 3 ildeki taşınmazların satışını onayladı

Merkez’de erime durdu, toparlanma başladı

TCMB, haftalık para ve banka istatistiklerini açıkladı. Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası toplam rezervleri, 9 Mayıs haftasından bir önceki haftaya göre 5 milyar 811 milyon dolar artışla 144 milyar 343 milyon dolara çıktığını açıkladı. Açıklanan …