Maydonoz Döner, A.C.E Awards 2025’te Ödül Kazandı

Döner sektörünün önde gelen markalarından Maydonoz Döner, A.C.E Awards 2025 Ödülleri’nde müşteri memnuniyeti ödülünün sahibi oldu.

Şikayet Var’ın düzenlediği ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan markaların ödüllendirildiği A.C.E Awards 2025 Ödülleri sahiplerini buldu. İstanbul’da düzenlenen ödül törenine Türkiye’den, sektöründe önde gelen markalar ve yöneticileri katıldı. Restoran sektöründe müşteri memnuniyetine önem veren markalar arasında yer alan Maydonoz Döner, törende ‘Silver’ ödülünün sahibi oldu.

“Sorun potansiyelleri müşterileri mutlu müşterilere dönüştürdük”

Maydonoz Döner’in ödülünü alan Kurumsal İletişim ve Pazarlama Direktörü Eray Akıncı konuyla ilgili olarak şunları söyledi: “Dünyanın en büyük döner zinciri olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ekibimiz müşterilerimizden gelen geri dönüşleri en kısa sürede çözebilmek için tam odaklı çalışıyor. Şikayet Var da bu süreçte müşteri deneyimini yönetirken bizim en önem verdiğimiz sac ayaklarımızdan birisi haline geldi. Şikayet Var ekibi ile ortaklaşa yıl boyunca yüzlerce sorunu çözdük ve sorun potansiyelli müşterileri mutlu müşteriye dönüştürdük. Bu ödül bizim için büyük motivasyon kaynağı oldu.”

“Operasyonel mükemmeliyet sorunları başlamadan bitiriyor”

Müşteri memnuniyeti sürecinin sorunlar henüz yaşanmadan operasyonel öngörülerle başladığını ifade eden Eray Akıncı, “Müşteri memnuniyeti, bizim sadece sorun yaşadıktan sonra bunun tazmini ya da özürle ifade edilen bir olgu değil. Bunu Şikayet Var ekibinin bize ilettiği verilerle daha iyi anlayabiliyoruz. Bu kadar şubesi olup da bu kadar az şikayet almamızın en önemli tarafı operasyon ekibimizin sorunları öngörüp mükemmel bir şekilde sahayı yönetmesidir. Operasyon ekibimiz tecrübe ve öngörüleriyle, ayrıca şubelerimizde sürekli işlettikleri denetleme mekanizmasıyla şikayet sayılarının minimumda tutulmasını sağlıyor” dedi. – İSTANBUL

Related Posts

Antalya’ya 4 alanda yatırım teşviki! Bakan Kacır detaylarını açıkladı

Sanayi ve Teknoloji Bakanı Mehmet Fatih Kacır, Antalya için belirledikleri 4 öncelikli alandaki yatırımlar için güçlü teşvikler sunacaklarını bildirerek, “Türkiye Yüzyılı’nda şehirlerimizin yıldızı daha güçlü parlayacak” ifadesini kullandı.

BES havuzunda fon büyüklüğü 1,5 trilyon lirayı aştı

Bireysel Emeklilik Sistemi’nin (BES) toplam büyüklüğü 30 Haziran itibarıyla 1 trilyon 558 milyar 642,2 milyon liraya ulaştı.

Sağlık çalışanlarına özel avantajlı konut imkanı tanıtıldı

Sağlık Çalışanları Spor Kulübü ve bir inşaat firması iş birliğiyle düzenlenen Casaba Voyage Konut Projesi Lansmanında üyeleriyle bir araya geldi. Lansmanda, sağlık emekçilerine özel indirim ve öncelik avantajları kamuoyuna duyuruldu. Etkinlikte …

Bakan Şimşek, Londra’da: Türk lirasındaki oynaklık ciddi biçimde azaldı, Türkiye’nin büyüme potansiyeli yüksek

Şimşek, yatırımcı görüşmelerinde Türkiye’nin dezenflasyon sürecine ve büyüme potansiyeline dikkat çekti

Düzce, 13 bin 461 ton iç fındık ihraç etti

Düzce’den Avrupa Birliği (AB) ülkelerine yılın ilk 6 ayında 13 bin 461 ton iç fındık ihraç edildi.

Gökyüzünde kripto çağı başlıyor

Emirates havayolları, ödeme yöntemlerine kripto para eklemek için ön anlaşma imzaladı.